Lösungsarchitekturen für eine Direktversicherung
Der Auftraggeber
ERGO Direkt AG
Die ERGO Direkt AG gehört zur ERGO Group AG, einer der großen Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa mit rund 40.000 Mitarbeitern und registrierten Vermittlern. Weltweit ist die Gruppe in 30 Ländern vertreten und konzentriert sich auf die Regionen Europa und Asien. Die ERGO Group AG gehört zur Munich Re, einem der weltweit größten Rückversicherer und Risikoträger.
Die ERGO Direkt AG verantwortet das Online- und Direktgeschäft von ERGO in Deutschland. Sie leistet mit ihrer Expertise im telefonischen Kundenservice sowie im Online- und Telefon-Vertrieb einen wesentlichen Beitrag dazu,
ERGO-Bestandskunden bestmöglich zu betreuen und neue Kunden zu gewinnen. Daneben hat sich die ERGO Direkt AG auf Versicherungslösungen (z. B. Geräteversicherungen, Garantieverlängerungen) für renommierte Partner spezialisiert und entwickelt gemeinsam mit dem ERGO-Konzern neue Versicherungsprodukte.
Das Projekt
Beim Auftraggeber ist eine heterogene Mischung von Anwendungen und Technologien für den Vertrieb und die Verwaltung von Versicherungsprodukten im Einsatz. Altsysteme sind beispielsweise auf einem Mainframe oder als Java-Enterprise-Anwendungen auf Anwendungsservern umgesetzt. Neuentwicklungen verwenden moderne Micro-Service-Architekturen, bei denen unterschiedliche Rahmenwerke und Bibliotheken zum Einsatz kommen. Die Services werden in firmeneigenen Rechenzentren oder durch Service-Anbieter in öffentlichen Clouds betrieben.
In einer derart heterogenen Anwendungslandschaft bedarf die Umsetzung von Projekten einer intensiven konzeptionellen Vorarbeit, um den fachlichen Anforderungen, den strategischen Architekturzielen und den vielfältigen Anforderungen an Informationssicherheit, Datenschutz, Infrastruktur und Verfügbarkeit gleichermaßen gerecht zu werden. Der Bereich Lösungsarchitektur des Auftraggebers leistet diese Konzeptarbeit in den frühen Phasen des Entwicklungsprozesses und unterstützt die Projekte anschließend bei der Umsetzung der Konzepte.
Unsere Aufgaben
Die develop group wurde damit beauftragt, das Lösungsarchitektur-Team zu verstärken und im Rahmen von diversen Projekten geeignete Lösungsarchitekturen zu entwerfen, mit den Stakeholdern abzustimmen und die Umsetzung zu begleiten. Das Aufgabengebiet war hierbei breit gefächert und umfasste Anwendungen aus der gesamten Anwendungslandschaft des Kunden. Der Fokus unserer Arbeit konzentrierte sich auf die Bereiche Online-Sales und -Service, in denen Web-Anwendungen und -Services mit "State of the Art"-Technologien erstellt werden.
Im Einzelnen haben unsere Berater
- Lösungsarchitekturen selbstständig oder in Teamarbeit mit Kollegen aus der gesamten ERGO-Group erstellt, dokumentiert, in den Architekturgremien vorgestellt und für die Abnahme vorbereitet.
- Lösungsarchitekturen in den beteiligten Entwicklungsteams vorgestellt und diese bei Aufwandsschätzungen und bei der Umsetzung unterstützt.
- Bedrohungsmodelle und Sicherheitskonzepte erstellt und für eine Abnahme durch die Informationssicherheitsbeauftragten vorbereitet.
- die Projektleitungen bei Risikoanalysen und Umsetzungsproblemen unterstützt und mitigierende Maßnahmen erarbeitet.
- Blueprints und Entwurfsmuster für wiederkehrende Problemstellungen definiert.
Das technische Projektumfeld
Der Projektstatus (Stand: Dezember 2019)
Im Rahmen unserer Tätigkeit wurden diverse Projekte in den produktiven Betrieb genommen, darunter die Einführung neuer Versicherungstarife in den Online- und Telefonie-Verkauf bzw. in den Partner-Vertrieb, strategische Projekte, wie die Verschmelzung der Marken ERGO und ERGO Direkt mit deren Webauftritten und Kundenservices, oder gesetzliche Vorgaben, wie die Umsetzung der Insurance Distribution Directive (IDD) oder der Löschvorgaben der EU-DSGVO.